Sera Haat-এর ফেরত এবং বাতিলকরণ নীতি:
Sera Haat-এ কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, এবং আমরা আপনার জন্য একটি স্বচ্ছ ও ঝামেলামুক্ত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে চাই।
১. রিফান্ড (ফেরত) নীতি:
আমরা এমন পণ্য এবং পরিষেবা প্রদান করার চেষ্টা করি যা আপনার প্রত্যাশা পূরণ করে বা তার চেয়েও ভালো হয়। যদি কোনো কারণে আপনি আপনার কেনাকাটায় পুরোপুরি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি কিছু শর্ত সাপেক্ষে রিফান্ডের জন্য যোগ্য হতে পারেন:
দয়া করে মনে রাখবেন যে, ব্যক্তিগতকৃত বা কাস্টমাইজড কিছু পণ্য রিফান্ডের জন্য যোগ্য নাও হতে পারে, যদি না সেগুলো ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হয়।
২. ফেরত (Return) নীতি:
কোনো পণ্য ফেরত দিতে চাইলে, অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমকে 01600-011717 নম্বরে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম আপনাকে পণ্যটি কীভাবে ফেরত দিতে হবে সে সম্পর্কে নির্দেশনা দেবে। পণ্যটি নিরাপদে প্যাকেজ করা নিশ্চিত করুন যাতে পরিবহনের সময় কোনো ক্ষতি না হয়।
একবার আমরা ফেরত দেওয়া পণ্যটি গ্রহণ করে সেটির অবস্থা যাচাই করলে, আমরা সেই অনুযায়ী রিফান্ড বা নতুন পণ্য পাঠানোর ব্যবস্থা করব। রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হবে।
৩. বাতিলকরণ (Cancellation) নীতি:
যদি আপনার অর্ডার এখনো প্রক্রিয়া করা বা পাঠানো না হয়ে থাকে, তাহলে আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব তা বাতিল করতে পারেন। একটি অর্ডার বাতিল করতে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে 01600-011717 নম্বরে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। যদি অর্ডারটি ইতিমধ্যেই প্রক্রিয়া করা হয়ে থাকে, তাহলে পণ্যটি পাওয়ার পর আপনাকে আমাদের ফেরত নীতি অনুসরণ করতে হতে পারে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ:
আমাদের রিফান্ড, ফেরত এবং বাতিলকরণ নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে 01600-011717 নম্বরে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সহায়তা করতে এবং আমাদের সাথে আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা ইতিবাচক ও সন্তোষজনক করতে এখানে আছি।
Sera Haat-এর ফেরত এবং বাতিলকরণ নীতি:
Sera Haat-এ কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, এবং আমরা আপনার জন্য একটি স্বচ্ছ ও ঝামেলামুক্ত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে চাই।
১. রিফান্ড (ফেরত) নীতি:
আমরা এমন পণ্য এবং পরিষেবা প্রদান করার চেষ্টা করি যা আপনার প্রত্যাশা পূরণ করে বা তার চেয়েও ভালো হয়। যদি কোনো কারণে আপনি আপনার কেনাকাটায় পুরোপুরি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি কিছু শর্ত সাপেক্ষে রিফান্ডের জন্য যোগ্য হতে পারেন:
দয়া করে মনে রাখবেন যে, ব্যক্তিগতকৃত বা কাস্টমাইজড কিছু পণ্য রিফান্ডের জন্য যোগ্য নাও হতে পারে, যদি না সেগুলো ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হয়।
২. ফেরত (Return) নীতি:
কোনো পণ্য ফেরত দিতে চাইলে, অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমকে 01600-011717 নম্বরে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম আপনাকে পণ্যটি কীভাবে ফেরত দিতে হবে সে সম্পর্কে নির্দেশনা দেবে। পণ্যটি নিরাপদে প্যাকেজ করা নিশ্চিত করুন যাতে পরিবহনের সময় কোনো ক্ষতি না হয়।
একবার আমরা ফেরত দেওয়া পণ্যটি গ্রহণ করে সেটির অবস্থা যাচাই করলে, আমরা সেই অনুযায়ী রিফান্ড বা নতুন পণ্য পাঠানোর ব্যবস্থা করব। রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হবে।
৩. বাতিলকরণ (Cancellation) নীতি:
যদি আপনার অর্ডার এখনো প্রক্রিয়া করা বা পাঠানো না হয়ে থাকে, তাহলে আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব তা বাতিল করতে পারেন। একটি অর্ডার বাতিল করতে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে 01600-011717 নম্বরে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। যদি অর্ডারটি ইতিমধ্যেই প্রক্রিয়া করা হয়ে থাকে, তাহলে পণ্যটি পাওয়ার পর আপনাকে আমাদের ফেরত নীতি অনুসরণ করতে হতে পারে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ:
আমাদের রিফান্ড, ফেরত এবং বাতিলকরণ নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে 01600-011717 নম্বরে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সহায়তা করতে এবং আমাদের সাথে আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা ইতিবাচক ও সন্তোষজনক করতে এখানে আছি।
